dh678 সাহায্য কেন্দ্র

একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর, একটি পাসওয়ার্ড এবং আপনার পূর্ণ নাম দিয়ে নিবন্ধন পাতায় গিয়ে ফর্ম পূরণ করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র দুই থেকে তিন মিনিটে শেষ হয়। প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই করতে হয়, তার জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের যেকোনো একটি দরকার হবে।

না। dh678-এর নিয়ম অনুযায়ী একটি মোবাইল নম্বর ও একটি ডিভাইস থেকে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং অর্জিত বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে।

মোবাইল নম্বর ও পূর্ণ নাম KYC যাচাইয়ের আগ পর্যন্ত লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পরিবর্তন করা যাবে। KYC সম্পন্ন হওয়ার পরে এই তথ্য পরিবর্তন করতে সাপোর্ট টিমের বিশেষ অনুমোদন লাগবে।

লগইন পাতায় গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পাঁচ মিনিটের মধ্যে OTP না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

পরপর পাঁচবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে dh678 নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দেয়। ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন। এরপরেও সমস্যা থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — সাপোর্ট টিম পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট খুলে দেবে।

প্রথমে আপনার bKash বা Nagad অ্যাপ থেকে লেনদেনের রশিদ নম্বরটি (ট্রানজেকশন ID) সংরক্ষণ করুন। ডিপোজিট সাধারণত ১ মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট হয়। ৫ মিনিট পরেও না হলে লাইভ চ্যাটে ট্রানজেকশন ID ও পরিমাণ জানান। সাপোর্ট দ্রুত ম্যানুয়ালি যাচাই করে ক্রেডিট করে দেবে।

dh678 নিজে থেকে কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর (যেমন bKash বা Nagad) তাদের নিজস্ব হারে সার্ভিস চার্জ কাটতে পারে — এটি অপারেটরের নিয়ম অনুযায়ী প্রযোজ্য, dh678-এর নিয়ন্ত্রণে নেই।

নিচের যেকোনো একটি নথির স্পষ্ট ছবি (সামনের ও পিছনের দিক) আপলোড করুন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

ছবি যেন ঝাপসা না হয় এবং সব তথ্য পরিষ্কার দেখা যায়। সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো হলো: KYC যাচাই এখনও বাকি; বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত (২২ গুণ টার্নওভার) পূরণ হয়নি; উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,৫০০-এর কম; বা দৈনিক সীমা (৳২,৩০,০০০) ইতোমধ্যে পূরণ হয়ে গেছে। প্রত্যাখ্যানের ই-মেইল বা নোটিশে সাধারণত নির্দিষ্ট কারণ উল্লেখ থাকে।

প্রথম ডিপোজিট বোনাস পেতে হলে বোনাসের পরিমাণের ২২ গুণ টার্নওভার করতে হবে। উদাহরণ: আপনি ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৯০০ বোনাস পাবেন (মোট ৳২,৯০০), এবং বোনাসের ৳১,৯০০ × ২২ = ৳৪১,৮০০ টার্নওভার করতে হবে। বোনাসের মেয়াদ ৭ দিন।

দ্বিতীয় ডিপোজিট থেকে প্রতি রিলোডে ১৫% বোনাস পাওয়া যেতে পারে, তবে প্রমোশন পাতায় উল্লিখিত নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হবে। প্রতিদিনের ক্যাশব্যাক ১.৫% হারে গণনা হয় এবং পরের দিন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়।

প্রতিটি সফল রেফারেলে আপনি ৳৪৫০ রেফারেল বোনাস পাবেন। বন্ধুকে আপনার রেফারেল লিঙ্ক দিয়ে নিবন্ধন করাতে হবে এবং তিনি প্রথম ডিপোজিট করার পরে বোনাসটি আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।

প্রথমে পেজটি রিফ্রেশ করুন এবং ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। তারপরও সমস্যা থাকলে ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকিজ মুছে দিন অথবা dh678 অ্যাপটি (ভার্সন ২.০.১৮) ব্যবহার করুন। অ্যাপে সাধারণত ব্রাউজারের চেয়ে বেশি স্থিতিশীল সংযোগ পাওয়া যায়।

সংযোগ ফিরে আসার পরে লগইন করলে রাউন্ডটি সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন হয় এবং ফলাফল সংরক্ষিত থাকে। যদি রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকে এবং টাকা কাটা যায়, তাহলে রাউন্ড আইডি ও সময় উল্লেখ করে লাইভ চ্যাটে জানান। সাপোর্ট টিম গেম প্রোভাইডারের লগ যাচাই করে সমস্যার সমাধান করবে।

Android ফোনে তৃতীয় পক্ষের APK ইন্সটল করতে "অজানা উৎস থেকে ইন্সটল" সুবিধা চালু করতে হয়। এর জন্য Settings → Security (বা Apps) → "Install unknown apps" খুলুন এবং আপনার ব্রাউজার বা ফাইল ম্যানেজারের জন্য অনুমতি দিন। ইন্সটল শেষ হলে নিরাপত্তার জন্য এই সেটিং আবার বন্ধ করে রাখতে পারেন।