dh678: গোপনীয়তা নীতি

এই নীতি কীসের জন্য

dh678 তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে dh678 ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের সময় কোন তথ্য নেওয়া হয়, সেটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এখানে উল্লিখিত "তথ্য" বলতে নাম, যোগাযোগের ঠিকানা, পরিচয় যাচাইয়ের নথি, আর্থিক লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য বোঝায়।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dh678-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা নেওয়ার সময় নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

dh678 নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং লগইন যাচাই।
• KYC ও বয়স যাচাই: বাংলাদেশের প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা। প্রথম উত্তোলনের আগে KYC সম্পন্ন করা আবশ্যক।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা, অস্বাভাবিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সহায়তা দেওয়ার সময় প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা।
• বোনাস ও VIP পরিষেবা: সঠিক ব্যবহারকারীকে সঠিক অফার পাঠানো এবং VIP স্তর হিসাব রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ চিহ্নিত করে প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করা বা সীমা নির্ধারণ করা।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয় কখন

dh678 কখনও বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

গেম প্রদানকারী

Evolution, PG Soft, Spribe, Sexy Gaming ও JDB-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের সফটওয়্যার চালু রাখতে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য (ব্যবহারকারী আইডি, সেশন তথ্য) ব্যবহার করে। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে dh678 সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

dh678-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো মূলত তিন ধরনের:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, গেম ইতিহাস এবং ব্যবহারকারীর সেটিং মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠা কতবার দেখা হচ্ছে, কোথায় ত্রুটি হচ্ছে তা বোঝা — এটি dh678 পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে বিশ্লেষণ কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

dh678 ব্যবহারকারীর তথ্য তার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্ধারিত মেয়াদ ধরে রাখে:

আপনার অধিকার কী কী

dh678-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে সক্রিয় তদন্ত বা KYC-সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলা নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: বিশেষ পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার লেনদেন ইতিহাস বা অ্যাকাউন্ট তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে dh678-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

dh678 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নেয়:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সব সংযোগ TLS ১.২/১.৩ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের কার্যক্রম লগ করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় SMS OTP যাচাই সক্রিয় রাখার সুবিধা দেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dh678 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেওয়া হয় না। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ এবং KYC-এর মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন এবং তা আমাদের নজরে আসে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে পরিবর্তন

dh678 পরিষেবার পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি আছে বলে ধরা হয়। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

যোগাযোগ করবেন কীভাবে

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে সরাসরি dh678-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট dh678-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ উভয়তেই পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে লিখুন যে এটি একটি "গোপনীয়তা অনুরোধ" — আলাদাভাবে চিহ্নিত করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া সম্ভব হয়।